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10年保証について

弊社ではお客様に末永く愛着持って安心してご使用いただけるよう、品質、デザインにこだわった製品をご提供しております。 大型家具(※一部商品・展示現品を除く)につきましては、弊社オークヴィレッジの保証規定に基づいて10年間無償修理させていただきます。
(修理が困難な場合には、同等品と交換させていただく場合がございます。)

また、10年を過ぎましても愛着のある家具の修理のご依頼を承っております。商品によっては修理をお受けできない場合がございますので、詳しくは弊社までお問い合わせください。

保証期間:納品日より10年間

保証規定

ご購入いただいた弊社製品の木部(構造部分)が、正常なご使用のもとで保証期間内に万が一破損・不具合が発生した場合、 弊社の保証規定に従って無償にて修理させていただきます。
また製品保証につきましては、弊社の判断による範囲に限らさせていただきます。
精神的損害、その他すべての付属的損害につきましては本保証の範囲外とさせていただきます。


以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

  • ・製品の使用上の注意に記載された使用方法や注意事項に反するご使用によって
    発生した破損・不具合の場合
  • ・製品の木部以外のクッション(張布、ウレタンフォーム等)や蝶番、
    電気機器などの消耗品お取替えの場合
  • ・火災・地震・水害などの天災により発生した破損・不具合の場合
  • ・弊社の判断として正常なご使用では発生しないと考えられる破損・不具合の場合
  • ・業務用でご使用される場合
  • ・お買上後の輸送・移動・落下による破損・不具合の場合
  • ・弊社以外での修理改造等による破損・不具合の場合
  • ・塗装の塗り直し
  • ・保証書を紛失した場合

なお、本保証は日本国内においてのみ有効です。

保証や修理に関する
お問い合わせ

保証や修理に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

TEL:0120-009-359
営業時間 9:30~17:00(月~金)
メール:customer@oakv.co.jp