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商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 決済完了後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。


  • VISAカード

  • MASTERカード

  • ダイナースクラブ

  • JCBカード

  • アメリカン・エキスプレス

[ お支払方法 ]
一括払い/リボルビング払い/分割払い(3回から)

[ 注意事項 ]
クレジットカードのお客様控えは、電子決済のため発行しておりません。
ご利用明細についてはカード会社からのご利用明細書をご覧ください。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。 オークヴィレッジオンラインショップへの個別情報登録は必要ございません。 決済完了後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

[ 注意事項 ]
オークヴィレッジオンラインショップ会員の方につきましては、オークヴィレッジオンラインショップのポイントが付与されます。
Amazonポイントにつきましては、ご利用いただけません。また、Amazonポイント付与の対象外となります。
  • ・Amazonアカウントをお持ちで、ショップ会員ではない方
    Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけます。
    ご注文確定と同時に、オークヴィレッジオンラインショップの会員登録と、メールマガジンの購読申込が可能です。
    (不要のお客様は、注文確認画面「新規会員登録」項目の「会員登録しない」を選択ください。会員登録をしていただくと、お買い物の利用額に応じてポイントが付与され、メールマガジンにてお得なキャンペーン情報をお届けします。)

  • ・Amazonアカウントをお持ちで、既にショップ会員の方
    オークヴィレッジオンラインショップのアカウント「ショップ会員」でログイン後、「Amazonアカウント」でログイン(初回のみ必要)すると、オークヴィレッジオンラインショップのポイントがご利用いただけるようになります。(Amazonポイントは付与されません。)Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけます。

  • ・Amazonアカウントをお持ちでない方
    Amazon Payをご利用いただくことはできません。
    Amazon.co.jpより登録後ご利用ください。

銀行振替(前払い)

ご注文後、7日以内に以下の口座に代金をお振り込みください。 (振込手数料はお客様負担となります。)
ご入金確認後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

みずほ銀行 新宿中央支店 普通口座 2942251 オークヴイレツジ(カ

郵便振替:文書扱い(前払い)

ご注文後、「郵便振込用紙」を郵送いたしますので郵便局よりお振込ください。 (弊社からお送りする振込用紙をご使用されますと、振込手数料は無料となります。)
ご入金確認後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

代金引換

商品到着時に配送員に代金をお支払い下さい。ご注文確定後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
代引き手数料は以下の通りです。

※お買い上げ総額=商品代金+送料

[ お取扱い対象外 ]
  • ・300,000円以上のお買い上げの場合、代金引換払いはご利用いただけません。
  • ・法人様・団体様はご利用いただけません。
  • ・海外発送・オーダーメイド商品・会員年会費・名入れ加工はご利用いただけません。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

商品の到着を確認してから、大手コンビニ14社・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
商品到着後に、株式会社ネットプロテクションズから請求書が郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。(請求書は商品や納品書には同封されていません。)ご注文確定後、基本的に2~4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

[ 注意事項 ]
  • ・後払い手数料:209円(税込)
  • ・NP後払いの支払期限:請求書発行日より14日以内
  • ・ご利用いただける金額の上限は累計残高で108,000円(税込)までとさせていただきます。この金額は、他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。108,000円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用ください。
  • ・コンビニ・郵便局のお支払いの場合、振込手数料は無料です。銀行でのお支払いの場合のみ、別途銀行振込手数料がかかります。 (振込手数料はお客様にご負担いただいております)
  • ・海外からのご注文、または、商品のお届け先が海外の場合は、NP後払いはご利用いただけません。
  • ・お客様が登録された個人情報および発注内容は、必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。与信審査結果によっては他のお支払をご利用していただく場合もございます。

配送について

当ショップにてお客様のご注文もしくはご入金を確認した後、通常2~4営業日内(名入れは1週間)に発送いたします。
※予約商品、大型家具、特注品など一部商品は除きます。
在庫状況やお届け先の地域・天候等により前後する事がありますので、予めご了承ください。
正確な発送予定日は、ご注文受付メール(件名:ご注文をありがとうございます【オークヴィレッジオンラインショップ】)にてご案内いたします。

[ 注意事項 ]
  • ・土・日・祝日の発送業務は行っておりません。
  • ・お急ぎの場合は、クレジレットカードまたは代引きでのお支払いをお勧めしております。
    ※商品により佐川急便で発送する場合がございます。その場合、代金引換はご利用頂けません。

送料について

送料は商品の大きさとお届け先によって変わります。
送料一覧は以下をご覧ください。各商品の配送サイズは商品ページ内に記載しています。

[複数商品をお買い上げの場合]
システム上、合計金額がご注文時に表示される送料と異なる場合がございます。
ご注文後にすぐに届く自動返信メールの送料は確定ではございません。正しい送料は、ご注文確認後、当ショップからのメールにてご案内いたしますので、ご確認ください。

[大型家具の場合]
当ショップスタッフがお届け先にお伺いして商品を設置する「開梱設置」にてお手配させていただく場合もございます。詳しくはご注文時にご案内いたします。
[海外発送(EMS)の場合]
国際郵便(EMS)にて発送可能な商品に限り、海外発送も承ります。
送料など詳細につきましては、customer@oakv.co.jpより個別にお問い合わせください。

[その他注意事項]
商品によって配送先の区分が異なりますのでご注意ください。
送料は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
離島・海外への送料ですが個別にお問い合わせください。

返品・交換について

お客様ご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記のアドレスまたは電話番号にご連絡ください。 (商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いします。)

TEL:0120-009-359
営業時間 9:30~17:00(月~金)
メール:customer@oakv.co.jp

お客様都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。また、送料につきましても、お客様ご負担となることをあらかじめご了承願います。
なお、商品の間違いや、商品の不備・不具合、配送途中の破損などの場合、送料は当ショップ負担で早急に新品にお取り替えさせていただきます。
※テーブル、チェア、ソファ、名入れ品などの受注生産品や特注品につきましては返品できません。あらかじめご了承ください。

[ 品質に関する注意事項 ]
当ショップの家具・木製品は天然の無垢材を使用しているため、木目・色合いに個体差がございます。サイズにつきましても、天然の無垢材の特質上、湿度や乾燥などの室内環境により、伸縮で変化が生ずる場合がございます。また、木によって色の濃淡や木の節などが見られる場合がございますこと、ご了承ください。
上記理由での返品・交換は致しかねますので、予めご理解いただけますようお願いいたします。

注文後の変更・キャンセルについて

弊社からの「注文受付メール(件名:ご注文をありがとうございます)」送信後、随時発送の準備をすすめております。
発送準備に入っておりますご注文内容の変更・キャンセルは原則承りかねますので、あらかじめご了承ください。

WEBショップ会員(無料会員) について

オークヴィレッジWEBショップでのお買い物がもっと便利に、もっと楽しくなる当ショップの会員システムです。

WEBショップ会員に登録(無料)をすると、以下のようなメリットがあります。

  • 1.お買い物時に、煩わしいお名前やご住所の入力が不必要に
  • 2.次回以降の当ショップのお買い物で利用できるポイントが貯まります。
  • 3.ご注文品の配送状況の確認が簡単に
  • 4.メールマガジンや各種無料サービスをうけられます(ご希望の方のみ)

[ 退会ご希望の場合 ]
退会希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせの際、タイトルは「退会申込み」とし、「お名前」と「メールアドレス」をご記入いただきますようお願いいたします。

ポイントについて

加算されたポイントは、次回以降の当ショップでのお買い物にて『 1ポイント = 1円 』として利用いただけます。
WEBショップ会員(無料会員)の方が当ショップでお買い物をすると、お買い物額(税抜)『 1% 』のポイントが自動的に加算されます。
シルヴァンクラブ会員(有料会員)の方は、会員種別に応じて3%~7%のポイントが加算されます。
また、ポイント利用は最終購入日から2年間有効となります。 当ショップでは、【ご注文日】ではなく【弊社からご注文受付メールをお送りした日】が最終購入日となりますのでご注意ください。

[ 注意事項 ]
  • ・商品ページ内に「ポイント数」の表記がある商品がポイント加算の対象となります。
  • ・送料、各種手数料、名入れ料金はポイントの加算対象外となります。
  • ・直営店(実店舗)とWEBショップはそれぞれ異なるシステムを用いているため、直営店でのお買い物では、WEBショップのポイントの加算および利用は対応しておりません。
  • ・ 2021年6月30日までに付与されたポイントにつきましては、2021年7月1日を起点に2年間有効になります。
  • ・商品を返品された場合、その商品分のポイントは取消をさせていただきます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料や名入れ代をお支払いいただきます。
【消費税】 10%(円未満四捨五入)