商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了直後に、自動配信にて注文内容を伝える注文確認メールを送信いたします。（注文確認メールは、商品の配送等を確約するものではございません。）
在庫を確認の上、後ほどあらためて当店より注文承諾メールを送信し、お届け予定日等をお知らせいたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
※件名について
注文確認メール：ご注文内容のご確認【オークヴィレッジオンラインショップ】(自動配信メール)
注文承諾メール：ご注文をありがとうございます【オークヴィレッジオンラインショップ】
お支払い方法について
クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます。 決済完了後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
VISAカード
MASTERカード
ダイナースクラブ
JCBカード
アメリカン・エキスプレス
[ お支払方法 ]
一括払い／リボルビング払い／分割払い（３回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）
※ボーナス一括払いや２回払いには対応しておりません。
ご注文に決済が完了いたします。指定口座からの引き落としについては、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済のため発行しておりません。
ご利用明細についてはカード会社からのご利用明細書をご覧ください。
■『3Dセキュア2.0』について
『3Dセキュア2.0』は、カード会社側での取引履歴やデバイス情報から不正利用リスクを判定する「リスクベース認証」が行われます。 不正利用が疑われる決済にのみ認証画面を表示するため、疑いがないと判定された場合は本人認証が不要（フリクションレス）となります。
■デビットカードをご利用の際の注意点
デビットカードとは、カード決済と同時に銀行口座から引き落としがされる、即時払いタイプのカードです。
○与信枠の確保
カードの有効性やご利用限度額の確保が行われている状態です。
この時点では決済は完了しておりません。
デビットカードでは「与信枠の確保」の時点で銀行口座から一時的に決済金額が差し引かれます。
決済が中断された場合、数日経過すると口座に金額が戻ります。
金額が戻るまでの日数はカード会社ごとに異なり、30日から60日程度かかる場合もあります。
また、金額変更などでお支払い金額が変わるとご利用額を確保するために再度、一時的に決済金額が差し引かれます。
そのため一時的に二重決済のような格好になってしまいますが、後日カード会社より返金されます。
限度額が戻るタイミングについては、お客様が契約しているカード会社によって異なりますので、直接カード会社様へお問い合わせくださいませ。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。 オークヴィレッジオンラインショップへの個別情報登録は必要ございません。 決済完了後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
ご注文に決済が完了いたします。指定口座からの引き落としについては、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。
オークヴィレッジオンラインショップ会員の方につきましては、オークヴィレッジオンラインショップのポイントが付与されます。
Amazonポイントにつきましては、ご利用いただけません。また、Amazonポイント付与の対象外となります。
- ・Amazonアカウントをお持ちで、ショップ会員ではない方
Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけます。
ご注文確定と同時に、オークヴィレッジオンラインショップの会員登録と、メールマガジンの購読申込が可能です。
（不要のお客様は、注文確認画面「新規会員登録」項目の「会員登録しない」を選択ください。会員登録をしていただくと、お買い物の利用額に応じてポイントが付与され、メールマガジンにてお得なキャンペーン情報をお届けします。）
- ・Amazonアカウントをお持ちで、既にショップ会員の方
オークヴィレッジオンラインショップのアカウント「ショップ会員」でログイン後、「Amazonアカウント」でログイン（初回のみ必要）すると、オークヴィレッジオンラインショップのポイントがご利用いただけるようになります。（Amazonポイントは付与されません。）Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけます。
- ・Amazonアカウントをお持ちでない方
Amazon Payをご利用いただくことはできません。
Amazon.co.jpより登録後ご利用ください。
銀行振替（前払い）
ご注文後、7日以内に以下の口座に代金をお振り込みください。 (振込手数料はお客様負担となります。)
ご入金確認後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
みずほ銀行 新宿中央支店 普通口座 2942251 オークヴイレツジ（カ
郵便振替（前払い）
ご注文後、7日以内に以下の口座に代金をお振り込みください。 (振込手数料はお客様負担となります。)
ご入金確認後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
郵便局（ゆうちょ銀行）
口座記号：008506 番号：62654
（口座番号：00850-6-62654）
加入者名：オークヴィレッジ株式会社
発送について
当ショップにてお客様のご注文もしくはご入金を確認した後、通常２～4営業日内(名入れは5営業日)に発送いたします。
※予約商品、大型家具、特注品など一部商品は除きます。
在庫状況やお届け先の地域・天候等により前後する事がありますので、予めご了承ください。
正確な発送予定日は、ご注文受付メール（件名：ご注文をありがとうございます【オークヴィレッジオンラインショップ】）にてご案内いたします。
- ・土・日・祝日の発送業務は行っておりません。
- ・通常商品と予約商品を同時注文の場合は、全品入荷次第、５営業日内に同梱発送します。
通常商品のみ先にお届けを希望される場合は、別注文(別カゴ注文)にてお願いします。 - ・お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払いをお勧めしております。
送料について
送料は商品の大きさとお届け先によって変わります。
送料一覧は以下をご覧ください。各商品の配送サイズは商品ページ内に記載しています。
まとめてご購入いただいた場合の送料につきましては、送料区分Mサイズ（M1～M8）の商品に限り、5,000円(税込)を上限といたします。
(サイズ内であってもチェア・ティーテーブルは送料上限の対象外です。また、送料区分Lサイズ（L4～L10）の商品につきましても対象外となります。)
システム上、合計金額がご注文時に表示される送料と異なる場合がございます。
ご注文後にすぐに届く自動返信メールの送料は確定ではございません。正しい送料は、ご注文確認後、当ショップからのメールにてご案内いたしますので、ご確認ください。
[大型家具の場合]
当ショップスタッフがお届け先にお伺いして商品を設置する「開梱設置」にてお手配させていただく場合もございます。詳しくはご注文時にご案内いたします。
[国外への発送について]
ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
[その他注意事項]
商品によって配送先の区分が異なりますのでご注意ください。
送料は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
離島・海外への送料ですが個別にお問合せください。
返品･交換について
お客様ご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記の電話番号またはE-mailにご連絡ください。 (商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いします。)
お客様都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。また、送料につきましても、お客様ご負担となることをあらかじめご了承願います。
なお、商品誤発送や、商品の不備・不具合、配送途中の破損などの場合、送料は当ショップ負担で早急に新品にお取り替えさせていただきます。
※受注後制作したオーダー品（テーブル、チェア、ソファなど）や、名入れ加工済みの特注品（一部おもちゃや文具などのにつきましては返品できません。あらかじめご了承ください。
当ショップの家具・木製品は天然の無垢材を使用しているため、木目・色合いに個体差がございます。サイズにつきましても、天然の無垢材の特質上、湿度や乾燥などの室内環境により、伸縮で変化が生ずる場合がございます。また、木によって色の濃淡や木の節などが見られる場合がございますこと、ご了承ください。
上記理由での返品・交換は致しかねますので、予めご理解いただけますようお願いいたします。個体差につきましては、「木目や節について」ページをご参照ください。
お問合せ先
TEL：0120-009-359
営業時間 9:30～17:00(月～金)
E-mail: customer@oakv.co.jp
ラッピング
オークヴィレッジオンラインショップでは、ギフトラッピング（のし含む）やメッセージカードに対応しており、素敵なプレゼントを演出いたします。
また、名入れ対象商品に、お名前や生年月日、メッセージをお入れすることが可能です。
ご希望の方は、注文画面の「注文備考」よりご指定ください。
詳細情報
ラッピング・名入れの詳細
WEBショップ会員(無料会員) について
オークヴィレッジWEBショップでのお買い物がもっと便利に、もっと楽しくなる当ショップの会員システムです。
WEBショップ会員に登録(無料)をすると、以下のようなメリットがあります。
- 1.お買い物時に、煩わしいお名前やご住所の入力が不必要に
- 2.次回以降の当ショップのお買い物で利用できるポイントが貯まります。
- 3.ご注文品の配送状況の確認が簡単に
- 4.メールマガジンや各種無料サービスをうけられます(ご希望の方のみ)
退会希望の場合は、お問合せよりご連絡ください。
お問合せの際、タイトルは「退会申込み」とし、「お名前」と「メールアドレス」をご記入いただきますようお願いいたします。
ポイントについて
加算されたポイントは、次回以降の当ショップでのお買い物にて『 1ポイント = 1円 』として利用いただけます。
WEBショップ会員(無料会員)の方が当ショップでお買い物をすると、お買い物額(税抜)の『 1% 』のポイントが自動的に加算されます。
シルヴァンクラブ会員(有料会員)の方は、会員種別に応じて、通常1％のところ『3％～7％』の優遇、加算いたします。
シルヴァンクラブの活動内容の詳細は→こちら
シルヴァンクラブのご入会、更新は→こちら
また、ポイント利用は最終購入日から２年間有効となります。 当ショップでは、【ご注文日】ではなく【弊社からご注文受付メールをお送りした日】が最終購入日となりますのでご注意ください。
ポイントアップ対象の有料会員制度について
シルヴァンクラブ（有料会員）
- ・商品ページ内に「ポイント数」の表記がある商品がポイント加算の対象となります。
- ・送料、各種手数料、名入れ料金はポイントの加算対象外となります。
- ・直営店(実店舗)とWEBショップはそれぞれ異なるシステムを用いているため、直営店でのお買い物では、WEBショップのポイントの加算および利用は対応しておりません。
- ・会員ログインをおこない、オンラインショップで購入いただいてから、最終購入日より2年となっております。
そのため、ログインしないで購入した場合にはポイントは加算されませんし、ポイントを別途おつけした場合でも 期限切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
ご購入時に必ず会員ログインを行ってからご購入をお願いいたします。 - ・商品を返品された場合、その商品分のポイントは取消をさせていただきます。
修理・部品交換について
メンテナンス（修理・部品交換）をご希望の場合は、下記の電話番号またはオークヴィレッジ企業サイトよりご連絡ください。
(商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いします。)
修理
「木組み」の家具や暮らしの道具は、万が⼀破損しても、殆どの場合で修理することができます。
破損の具合を確認の後、⼯房でお預かりして有償にて修復いたします。
塗り直し
自然塗料で仕上げた家具や暮らしの木製品は、「年日が経てば経つほど魅力が増す」という経年変化とともに、塗り直しをすることができます。
塗り直しをすることで、元の木地が活きてさらに魅⼒あるものに生まれ変わります。
（無塗装仕上げの木のおもちゃにつきましては対象外となります。）
お問合せ先
TEL：0120-009-359
営業時間 9:30～17:00(月～金)