ご利用案内

お支払い方法について

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 決済完了後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

• 
  VISAカード
• 
  MASTERカード
• 
  ダイナースクラブ
• 
  JCBカード
• 
  アメリカン・エキスプレス

[ お支払方法 ]
一括払い／リボルビング払い／分割払い（３回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）
※ボーナス一括払いや２回払いには対応しておりません。カード会社によってご利用いただける分割支払いの「回数」が異なりますので、カード会社にてお確かめください。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。 オークヴィレッジオンラインショップへの個別情報登録は必要ございません。 決済完了後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。

銀行振替（前払い）

ご注文後、14日以内に以下の口座に代金をお振り込みください。 (振込手数料はお客様負担となります。)
ご入金確認後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
※なお、お振込みいただけない場合には、ご連絡の上、キャンセルさせていただく場合がございます。

みずほ銀行　新宿中央支店　普通口座　2942251　オークヴイレッジ（カ

郵便振替（前払い）

ご注文後、7日以内に以下の口座に代金をお振り込みください。 (振込手数料はお客様負担となります。)
ご入金確認後、基本的に2～4営業日以内(名入れは1週間後)に商品を発送いたします。
※なお、お振込みいただけない場合には、ご連絡の上、キャンセルさせていただく場合がございます。

～郵便局から振り込む場合～
口座記号：008506　番号：62654
（口座番号：00850-6-62654）
加入者名：オークヴィレッジ株式会社

～ゆうちょ銀行からネット振込する場合～
記号：00850　番号：62654

～金融機関から振り込む場合～
銀行名 ゆうちょ銀行
金融機関コード 9900
店番 089
預金種目 当座
店名 089 店（ゼロハチキユウ店）
口座番号 0062654

発送について

当ショップにてお客様のご注文もしくはご入金を確認した後、通常２～4営業日内(名入れは5営業日)に発送いたします。
※予約商品、大型家具、受注制作品、特注品など一部商品は除きます。
在庫状況やお届け先の地域・天候等により前後する事がありますので、予めご了承ください。
正確な発送予定日は、ご注文受付メール（件名：ご注文をありがとうございます【オークヴィレッジオンラインショップ】）にてご案内いたします。

送料について

送料は商品の大きさとお届け先によって変わります。
送料一覧は以下をご覧ください。各商品の配送サイズは商品ページ内に記載しています。
まとめてご購入いただいた場合の送料につきましては、送料区分Mサイズ（M1～M8）の商品に限り、5,000円(税込)を上限といたします。
(サイズ内であってもチェア・ティーテーブルなどの大型家具は送料上限の対象外です。また、送料区分Lサイズ（L4～L10）の商品につきましても対象外となります。)

返品･交換について

お客様ご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記の電話番号またはE-mailにご連絡ください。 (商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いします。)

お客様都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。また、送料はお客様ご負担となりますこと、あらかじめご了承ください。
なお、商品の誤発送や、商品の不備・不具合、配送途中の破損などの場合には送料は当ショップ負担で早急に新品にお取り替えさせていただきます。
※受注制作品（テーブル、チェア、ソファなど）や、名入れ加工済みの特注品（一部おもちゃや文具など）につきましては返品できません。あらかじめご了承ください。

変更・キャンセルについて

弊社からの「注文受付メール（件名：ご注文をありがとうございます）」送信後、随時発送の準備をすすめております。
発送準備に入っておりますご注文内容の変更・キャンセルは原則できかねますので、あらかじめご了承ください。
受注後制作したオーダー品（テーブル、チェア、ソファなど）や、名入れ加工済みの特注品（一部おもちゃや文具など）につきましてはキャンセル・変更等を承りかねます。 あらかじめご了承ください。

発送後のお届け先変更、お贈り先様の長期不在や住所変更につきましては、転送料金や送料などをお受け取りになる方が運送会社様へお支払いいただくことになります。あらかじめご承知おきください。
特に贈答品の場合には、住所やお受け取り日などにご注意ください。 詳しくは、こちらをご覧ください。

ラッピング

オークヴィレッジオンラインショップでは、ギフトラッピング（のし含む）やメッセージカードに対応しており、素敵なプレゼントを演出いたします。
また、名入れ対象商品に、お名前や生年月日、メッセージをお入れすることが可能です。
ご希望の方は、注文画面の「注文備考」よりご指定ください。

WEBショップ会員(無料会員) について

オークヴィレッジWEBショップでのお買い物がもっと便利に、もっと楽しくなる当ショップの会員システムです。

WEBショップ会員に登録(無料)をすると、以下のようなメリットがあります。

• 1.お買い物時に、煩わしいお名前やご住所の入力が不必要に
• 2.次回以降の当ショップのお買い物で利用できるポイントが貯まります。
• 3.ご注文品の配送状況の確認が簡単に
• 4.メールマガジンや各種無料サービスをうけられます(ご希望の方のみ)
• 5.購入いただいた製品のレビューをお書きいただきますと、商品単価の金額に応じてポイントをプレゼントします。
※2025年9月1日以降にご購入いただいた製品に限ります。同一商品を複数個お買い上げの場合には、商品の単品金額に対するプレゼントとなります。

ポイントについて

加算されたポイントは、次回以降の当ショップでのお買い物にて『 1ポイント = 1円 』として利用いただけます。
WEBショップ会員(無料会員)の方が当ショップでお買い物をすると、お買い物額(税抜)の『 1% 』のポイントが自動的に加算されます。
シルヴァンクラブ会員(有料会員)の方は、会員種別に応じて、通常1％のところ『3％～7％』の優遇、加算いたします。
シルヴァンクラブの活動内容の詳細は→こちら
シルヴァンクラブのご入会、更新は→こちら
また、ポイント利用は最終購入日から２年間有効となります。 当ショップでは、【ご注文日】ではなく【弊社からご注文受付メールをお送りした日】が最終購入日となりますのでご注意ください。

※WEBポイントを獲得していただくためには、あらかじめ会員登録が必要です。 オークヴィレッジオンラインショップでは、会員登録をしなくても購入は可能ですが、 ポイントをおつけすることができませんのでご了承ください。 なお、レビューに対するポイント付与は、2025年9月1日以降にご購入いただいた製品に 限ります。 同一商品を複数個お買い上げの場合には、商品単価に応じたプレゼントとなります。 あらかじめご了承ください。

 

ポイントアップ対象の有料会員制度について
シルヴァンクラブ（有料会員）



[ 注意事項 ]

• ・商品ページ内に「ポイント数」の表記がある商品がポイント加算の対象となります。
• ・送料、各種手数料、名入れ料金はポイントの加算対象外となります。
• ・直営店(実店舗)とWEBショップはそれぞれ異なるシステムを用いているため、直営店でのお買い物では、WEBショップのポイントの加算および利用には対応しておりません。
• ・会員ログインをおこない、オンラインショップで購入いただいてから、最終購入日より2年となっております。
  そのため、ログインしないで購入した場合にはポイントは加算されませんし、ポイントを別途おつけした場合でも 期限切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
  ご購入時に必ず会員ログインを行ってからご購入をお願いいたします。
• ・商品を返品された場合、その商品分のポイントは取消をさせていただきます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料や名入れ代をお支払いいただきます。
【消費税】 10%（円未満四捨五入）

修理・部品交換について

メンテナンス（修理・部品交換）をご希望の場合は、下記の電話番号またはオークヴィレッジ企業サイトよりご連絡ください。
(商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いします。)

修理
「木組み」の家具や暮らしの道具（木製品）は、万が⼀破損しても、ほとんどの場合で修理することができます。
破損の程度や具合を確認の後、⼯房でお預かりして有償にて修復いたします。

塗り直し
自然塗料で仕上げた家具や暮らしの木製品は、「年日が経てば経つほど魅力が増す」という経年変化とともに、塗り直しをすることができます。
塗り直しをすることで、元の木地が活きてさらに魅⼒あるものに生まれ変わります。
植物性オイルから漆、漆から植物性オイルに変更はできません。
（無塗装仕上げの木のおもちゃにつきましては対象外となります。）