トップページ > よくあるご質問 > ショップについて

よくあるご質問

ショップや商品について、お客様からよくいただく質問をまとめました。
お問い合わせの前に一度こちらをご覧ください。


■ ショップについて

営業時間・定休日を教えてください。
ショップは365日、24時間開店しておりますので、WEB上からのご注文はいつでも可能です。

店舗スタッフによるメールや電話、FAXでの対応時間は平日・土曜日の9:30〜17:00となり、日曜・祝日・年末年始にはお休みを頂いております。
お休み中に頂いたご注文に関するご連絡は翌営業日以降となります。予めご了承ください。

ショップについてへ戻る

個人情報の取扱いはどうなっていますか?
プライバシーポリシー(個人情報の取り扱いについて)

オークヴィレッジ株式会社(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、お客様の個人情報を個人情報保護法の趣旨のもと、本プライバシーポリシーに則って取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

(1) 個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1.お客様への商品や資料の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先およびお届け先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2.ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先およびお届け先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3.お客様に当社が行うイベントや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4.当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。


(2) 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1.個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4.インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。


(3) 個人情報の開示について

1.当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2.お客様から個人情報の開示・訂正・利用停止要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示・訂正・利用停止します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示・訂正・利用停止させていただきます。
また、要求に基づき開示・訂正・利用停止を行った場合、当社が別途定める手数料が掛かる場合がございます。


(4) ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

オークヴィレッジ株式会社 本部
TEL:0577-68-2244
FAX:0577-68-2219
E-Mail:info@oakv.co.jp

ショップについてへ戻る

ショップの問い合わせ先を教えてください。
オークヴィレッジWEBショップのお問い合わせ先は以下になります。

メール:customer@oakv.co.jp
お電話:0120-009-359 (月〜土:AM 9:30 〜 PM 5:00 )
FAX:0577-68-2219

商品やご注文についてご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

ショップについてへ戻る





よくあるご質問トップへ戻る

▲ページの先頭へ戻る