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よくあるご質問

ショップや商品について、お客様からよくいただく質問をまとめました。
お問い合わせの前に一度こちらをご覧ください。


■ ご注文について

注文を電話やファックスで行うことはできますか?
はい。可能です。

お電話の場合は「0120-009-359」にてご注文を承ります。
FAXの場合は専用のFAXごご注文書を「0577-68-2219」までお送りください。

FAXご注文書のダウンロードはこちらから

なお、お電話・FAXでのご注文の場合、ご利用いただけるお支払方法は以下のいずれかとなります。予めご了承ください。
・代金引換
・銀行振替
・郵便振替(文書扱い)

クレジットカードご利用希望のお客様はWEBショップ上からのご注文手続きをしていただきますようお願いいたします。

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商品を注文したのですが、確認メールが届きません。
ご注文後しばらく待っても注文内容ご確認のメールが届かない場合、入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。

ご注文内容の確認およびご連絡のために、大変お手数ではございますがご氏名とご注文の内容を以下までご連絡いただけますでしょうか。

メール:customer@oakv.co.jp
お電話:0120-009-359

なお、WEBショップ会員に登録をされているお客様はこちらから正しいメールアドレスに変更をしていただきますようお願いいたします。

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注文のキャンセルをしたいのですが。
ご注文のキャンセルをご希望の場合、以下までその旨をご連絡ください。
当店にて注文キャンセルの手続きをさせていただきます。

メール:customer@oakv.co.jp
お電話:0120-009-359

なおご連絡いただいた時点で商品の発送が完了している場合、商品の発送および返送の代金はお客様にご負担いただきます。
そのためキャンセルのご連絡はお早めにいただけますようお願いいたします。


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同じ商品を複数購入したいのですがどうすればよいですか?
商品ページや買い物かごページで数量を変更すれば、最大で9点まで同じ商品の購入が可能です。


9点以上お買い上げをご希望の場合、こちらから複数商品ご注文の旨をご連絡ください。

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買い物かごに入れたらキャンセルはできないのですか?
買い物かごにいれたあとでも、キャンセルは可能です。
買い物かごの画面で、キャンセルをしたい商品についている「削除する」ボタンをおしてください。


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