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よくあるご質問

ショップや商品について、お客様からよくいただく質問をまとめました。
お問い合わせの前に一度こちらをご覧ください。


■ 返品について

商品到着後、交換や返品はできますか?
お客様ご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記のアドレスまたは電話番号にご連絡ください。
※商品をお送り頂く前に必ずご連絡をお願いします

メール:customer@oakv.co.jp
お電話:0120-009-359 (月〜土:AM 9:30 〜 PM 5:00 )

品物の送料はお客様ご負担でお願いします。
なお返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

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到着時、商品にキズがあったのですが・・・。
商品・サービスの品質には万全を期しておりますが、万一不都合な点がございましたら、すみやかにお申し出ください。

商品の間違いや、商品の不備・不具合、配送途中の破損などの場合、送料は弊社負担で早急に新品にお取り替えさせていただきます。

ただし、お客様の元でのキズ、破損が明らかな場合は返品をお受けしかねます。ご了承ください。

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